För video till en leadsgenerator
Quickchannel hade ett behov av att stärka sin koppling till CRM och skapa ett tydligare affärsvärde av videodata. För detta valde de Arkido som integrationspartner, med målet att bygga en standardiserad integrationsmodul mellan Quickchannel och Salesforce.
Utmaning
Många organisationer använder video som en central del i sin marknadsföring och kommunikation – men saknar kopplingen till sälj- och CRM-processer.
Det leder ofta till:
- Manuell hantering av registreringar och leads
- Begränsad insyn i hur tittarbeteende påverkar affär
- Svårt att driva relevant uppföljning baserat på faktisk aktivitet
Lösning
Arkido utvecklade en integrationsmodul som synkar data mellan Quickchannel och Salesforce CRM med tvåvägskommunikation.
Kärnan i lösningen:
- Automatisk synk av registreringar och videobeteende
- Skapande av leads och aktivitetsloggar direkt i Salesforce
- Uppdatering av kontaktstatus baserat på tittarbeteende
- Stöd för både Salesforce Sales Cloud och Marketing Cloud
Integrationen fungerar både Synkront – det vill säga i realtid när en användare registrerar sig och Asynkront – när beteendedata (visningar, deltagande) hämtas i efterhand.
Hur det fungerar i praktiken
Lösningen bygger på ett tydligt dataflöde mellan systemen.
Exempel på flöde:
- En användare registrerar sig via formulär (i Salesforce eller Quickchannel)
- Ett lead skapas automatiskt i Salesforce
- Event och deltagande kopplas till rätt kontakt
- När användaren tittar på video eller deltar i ett webinar uppdateras status i CRM
- Marknad och sälj kan trigga uppföljning baserat på faktisk aktivitet
Detta möjliggör:
- Automatiserad leadshantering
- Realtids- eller nära realtidsuppföljning
- Datadriven marketing automation
Centrala use cases
Webinarhantering i Salesforce
Skapa webinar/event i Salesforce Följ upp registrering och deltagande med data från Quickchannel Uppdatera status på individnivå i CRM
Leadgenerering via video
Registreringsformulär i Quickchannel skapar leads i Salesforce Aktiviteter loggas automatiskt Ingen manuell dataöverföring behövs
CTA-driven konvertering
Call-to-actions i video genererar leads direkt i CRM Kopplar engagemang till affärsmöjligheter
Resultat och affärsvärde
Integrationen möjliggör ett mer datadrivet arbetssätt där video blir en aktiv del av säljprocessen. Automatisk skapande av leads från video och registreringar, uppföljning baserad på tittarbeteende (intent signals) samt minskad administration och färre manuella fel.
Detta resulterar i förbättrad datakvalitet genom tydliga identifierare GDPR-vänlig lösning utan behov av separat databas.
VD / CEO
Kontakta Martin för mer information om hur vi kan hjälpa dig.
Martin Holmberg